Cancelamento e devoluções

1. Arrependimento da Compra: O cliente poderá exercer o Direito de Arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento do produto. A Esh providenciará a retirada do produto no local em que foi entregue.

1. Produtos com Defeitos de Fabricação: Caso sejam constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 dias oferecidos pela Esh. O produto será analisado pela nossa equipe e se for constatado que não há defeito no produto, este será reenviado para o cliente, que arcará com os custos de reenvio.

O reembolso do valor pago pelo cliente para as hipóteses acima elencadas, será assegurado desde que o produto retorne em seu perfeito estado, assim como foi entregue, sem sinais de uso e com a embalagem original, acompanhado do certificado de garantia.

O valor total pago será restituído da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. Em caso de cartão de crédito, será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes. Em caso de boleto ou transferência bancária, o prazo é de até 7 dias para ser creditado na conta do cliente.