É importante conferir o produto no ato da entrega e recusar o recebimento em qualquer das hipóteses abaixo:
Os produtos comercializados na loja on line da Esh possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
O prazo de troca é de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Dentro deste prazo a Esh se responsabiliza pelos custos de transporte do produto. O produto deve retornar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as embalagens originais, acompanhado do certificado de garantia. Produtos enviados em desacordo com as normas acima serão imediatamente devolvidos sem prévia consulta, perdendo o direito à troca ou devolução.
As trocas serão efetuadas apenas por outro produto que conste em estoque, não sendo possível fazer a encomenda de uma nova peça.
No caso de troca ou devolução através dos correios, será enviado um código postal via e-mail, com este número o cliente deve se dirigir à agência dos correios mais próxima e postar a sua mercadoria.
A Esh não possui obrigação de restituir, trocar ou consertar produtos que apresentem sinais claros de mau uso.
